Quelques techniques de vente que tout commercial doit connaître

Si entre-temps les entreprises avaient le monopole sur leur marché et dictaient leur loi, les choses ont considérablement changé. Aujourd’hui, le client est roi, donc une entreprise qui se veut performante doit former ses commerciaux aux nouvelles techniques de vente. Dans cet article, nous révélons quelques techniques de vente que tout commercial doit connaitre.

Réussir la conversion des prospects en clients avec l’approche SPANCO

Le Spanco (Suspect Prosper Analyse Négocia Conclusion Ordres) est un processus qui consiste à transformer le prospect en client. Il s’agit d’une approche technique qui donne un résultat certain et de façon fréquente si elle est bien suivie.

La pratique de l’écoute active

La seule chose qui fera de vous un « winner » dans votre domaine, c’est l’écoute du client. Elle vous permettra de savoir ce dont ils ont réellement besoin. Ce qu’il avait. Ce qui fait qu’il préfère plus votre produit au détriment des autres, etc. L’écoute vous permettra de poser des questions au client qui les aimera à répondre à leurs questions elles-mêmes. Évitez de les poser des questions qui auront pour réponse « oui ou non ». Laissez-les exprimer librement leur besoin. Cela vous permettra d’avoir un produit qui répondra désormais à leurs vœux. Et ils resteront collés à vos produits. Car ils se sentiront valorisés et écouter.

Mieux comprendre ce qui motive le client avec l’approche SONCAS

Cette phase consiste à laisser le client avoir l’impression que vous n’êtes pas venue lui faire acheter. La technique lui procure la sensation que vous êtes venu lui vendre le produit, parce qu’il en avait besoin.

Élaborer son argumentaire de vente avec l’approche CAB

Cette étape permet au client de préparer des arguments convaincants pour influencer le client. À montrer au client que c’est le meilleur produit dont il a besoin actuellement qui répondra parfaitement à ces besoins.

De tout ce qui précède, la satisfaction et la fidélisation des clients dépendent de la mise en oeuvre de divers techniques marketing. Ceux que nous avons précédemment cités font partie des incontournables.