L’automatisation marketing est un moyen qui s’offre actuellement aux PME si celles-ci veulent augmenter leurs parts de marché et améliorer leurs chiffres d’affaires. En effet, l’adoption d’une stratégie marketing adapté ne doit pas être négligée dans la mesure où elle permet d’attirer de nouveaux clients et de les fidéliser. Par ailleurs, le contexte technologique dans lequel on se trouve actuellement rend encore plus importante l’automatisation marketing. Celle-ci va permettre notamment aux entreprises de faire à des concurrents de plus en plus créatifs ainsi qu’à des consommateurs de plus en plus exigeants.
Pour une optimisation marketing : amélioration de l’expérience client et gestion des leads
Pour les PME, l’automatisation marketing va permettre d’optimiser la gestion de celle-ci. Il est à noter que l’automatisation marketing se fait grâce à l’utilisation de logiciels spécialisés dans ce sens. D’abord, l’automatisation marketing permet d’envoyer le bon message au bon client au bon moment. En effet, les logiciels d’automatisation marketing sont conçus pour agir de façon automatisée lorsqu’un scénario prédéfini se produit. Ainsi, grâce à l’automatisation marketing, il est possible d’envoyer des relances ou des emails personnalisés de façon automatisée qu’on soit à l’étape de la génération des leads, de la concrétisation ou de la fidélisation. Des messages peuvent être ainsi envoyés aux visiteurs qui présentent un intérêt pour les produits de l’entreprise. Ensuite, l’automatisation marketing permet d’identifier les leads les plus prometteurs. En effet, elle permet de classifier les différents leads par les informations fournies par ceux-ci ainsi que par l’analyse de leurs comportements. Segmenter les leads va permettre aux PME de déterminer les actions adaptées. Enfin, l’expérience client est améliorée grâce à l’automatisation marketing. En effet, la communication de l’entreprise avec les clients et les prospects est totalement personnalisée. Cela va permettre d’améliorer l’image de l’entreprise, de donner une certaine importance aux clients. Ces derniers vont être d’ailleurs plus satisfaits. Il est à noter qu’il existe plusieurs logiciels d’automatisation marketing dont mautic fait notamment partie. Ce logiciel est libre et non payant. Son principal objectif est le suivi du comportement des clients en vue de créer une liste de contacts. Ses principales fonctionnalités sont : le tableau de bord, la gestion des contacts et les campagnes marketing par emails automatisés.
Pour alléger les tâches marketing des responsables
La réalisation d’une stratégie marketing signifie la réalisation de certaines tâches qui lorsqu’elles sont effectuées manuellement s’avèrent lourdes, répétitives et fastidieuses pour les responsables. C’est pourquoi l’automatisation marketing va permettre d’alléger les tâches des responsables marketing. En effet, comme tout est automatisé, les responsables n’ont plus à s’occuper de l’envoi des mails et des relances. Ils peuvent se consacrer intégralement à l’élaboration de stratégies marketing proprement dites. En outre, l’automatisation marketing va permettre un gain de temps significatif pour les responsables marketing. Enfin, les logiciels d’automatisation permettent généralement de synthétiser les données relatives aux clients qui peuvent être nombreuses et pas simples à gérer. La synthèse des données va permettre de faciliter l’analyse faite par les responsables marketing. Par la suite, ces derniers peuvent identifier les mesures qu’il faudra mettre en place. L’accès aux données par une plateforme unique va ainsi permettre de faciliter le pilotage des actions marketing.
